Breaking News

Korban penipuan menghadapi ‘penggantian lotere’ dari bank mereka | Bank dan lembaga pembangunan

Korban penipuan menghadapi “penggantian lotere” ketika mereka meminta bank mereka untuk mengkompensasi kerugian mereka, kelompok konsumen Yang Mana? telah mengklaim.

Tiga perempat pelanggan yang ditolak oleh bank mereka dan membawa kasus mereka ke ombudsman keuangan telah diberitahu bahwa mereka seharusnya menerima pembayaran, dan kelompok konsumen mengatakan dengan beberapa bank ini meningkat menjadi delapan dari 10.

Kasus penipuan telah berkembang pesat dalam beberapa tahun terakhir, dengan pandemi membantu penjahat untuk memisahkan orang dari uang tunai mereka melalui penggunaan teks pengiriman palsu dan pesan terkait Covid.

Seiring bertambahnya jumlah korban, demikian pula jumlah pengaduan ke Layanan Ombudsman Keuangan, yang mengadili perselisihan antara konsumen dan perusahaan keuangan.

Pada 2020-21, jumlah pengaduan yang melibatkan penipuan resmi – yang sebagian besar melibatkan orang yang mentransfer uang tunai ke scammers – meningkat lebih dari dua kali lipat dari 3.600 menjadi 7.770.

Yang? mengatakan angka yang diperoleh dari FOS menunjukkan bahwa NatWest dan Royal Bank of Scotland, yang merupakan bagian dari kelompok yang sama, ditemukan telah membuat keputusan yang salah dalam 86% kasus.

Grup ini diikuti oleh Santander, dengan 82% keputusan dibatalkan oleh FOS. Bank-bank besar lainnya juga memiliki suku bunga tinggi.

Sebagian besar bank besar telah menandatangani kode sukarela yang menyatakan bahwa mereka akan mengganti uang pelanggan yang telah melakukan semua yang mereka bisa untuk menghindari menjadi korban penipuan.

Namun, Yang Mana? mengatakan “penggantian lotre” membuat banyak korban menghadapi perjuangan berat untuk memulihkan uang mereka ketika mereka menjadi sasaran para penjahat.

Jenny Ross, Yang? editor uang, mengatakan: “Penipuan dapat memiliki dampak finansial dan emosional yang menghancurkan pada korban, sehingga mengejutkan bahwa begitu banyak bank gagal menangani kasus dengan benar, seringkali secara salah dan tidak adil menolak penggantian biaya korban.

“Jelas bank tidak dapat dipercaya untuk membuat keputusan yang tepat dalam hal mengganti biaya pelanggan mereka yang telah menjadi korban penipuan APP.”

Yang? meminta regulator pembayaran untuk memperkenalkan persyaratan wajib bagi perusahaan untuk melindungi pelanggan dan memperlakukan mereka secara konsisten, dan mengatakan harus ada kewajiban penggantian pada semua perusahaan yang menggunakan pembayaran lebih cepat.

Seorang juru bicara NatWest mengatakan kepada Yang?: “Sikap proaktif dan hubungan kami dengan FOS telah membawa penyelesaian banyak kasus kami lebih awal dari yang diperlukan … Sebagai akibat dari ini tingkat pembatalan kami untuk periode ini meningkat, namun kami berharap untuk melihat ini menjadi normal pada tahun 2022.”

Santander mengatakan: “Kami sangat bersimpati kepada semua orang yang menjadi korban para penjahat yang melakukan penipuan. Kami berinvestasi banyak dalam melindungi pelanggan kami dari penipuan, meningkatkan kesadaran akan penipuan dan penipuan, dan bekerja sama dengan FOS, serta badan industri lainnya, untuk memastikan pelanggan diperlakukan dengan adil.”

Yang? menemukan bahwa mereka yang membawa pengaduan penipuan resmi ke ombudsman menghadapi rata-rata menunggu sembilan setengah bulan untuk menyelesaikan kasus mereka.

Bonus terbesar Togel Singapore 2020 – 2021. Promo besar yang lain tampil diamati dengan berkala melewati banner yang kita umumkan di web tersebut, serta juga bisa dichat kepada petugas LiveChat support kami yg stanby 24 jam On-line untuk meladeni seluruh kebutuhan para bettor. Ayo langsung sign-up, serta kenakan diskon Lotere & Kasino On-line terhebat yang hadir di situs kami.